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【京東推出面向中小商家的京東免費電商客服應用京小智5.0】

在2025京東全球科技探索者大會(huì )（JDD）上，京東正式發(fā)布了京小智5.0。推出這款電商智能客服應用將于9月28日向所有京東中小商家免費開(kāi)放。商家商客京小智5.0基于京東JoyAI大模型和多Agent協(xié)作技術(shù)，費電服全面升級了售前導購及智能客服的用京功能，構建了涵蓋客服、小智導購、京東跟單、推出分析和質(zhì)檢的商家商客全鏈路Agent體系。該產(chǎn)品不僅提升了傳統的費電服被動(dòng)應答模式，還賦予其前瞻性決策能力，用京支持現成的小智場(chǎng)景化智能體和可控的優(yōu)化策略。