根據官網(wǎng)APP的市場(chǎng)收費消息，市場(chǎng)監管總局近期發(fā)布了推薦性國家標準《外賣(mài)平臺服務(wù)管理基本要求》。監管聚焦競爭該標準主要針對外賣(mài)平臺的總局秩序收費和促銷(xiāo)行為，以加強市場(chǎng)競爭秩序的外賣(mài)規范化。新標準明確了平臺收費規則和促銷(xiāo)管理要求，平臺推動(dòng)外賣(mài)平臺簡(jiǎn)化收費項目、促銷(xiāo)規范促銷(xiāo)行為，強化致力于提高信息透明度，規范營(yíng)造公平競爭的市場(chǎng)收費市場(chǎng)環(huán)境。

原文如下：

市場(chǎng)監管總局發(fā)布實(shí)施

《外賣(mài)平臺服務(wù)管理基本要求》國家標準

面對近年來(lái)外賣(mài)行業(yè)中存在的監管聚焦競爭“幽靈外賣(mài)”、非理性競爭和配送員權益保障不足等問(wèn)題，總局秩序市場(chǎng)監管總局發(fā)布了國家標準《外賣(mài)平臺服務(wù)管理基本要求》（簡(jiǎn)稱(chēng)《基本要求》）。外賣(mài)

《基本要求》圍繞行業(yè)實(shí)際，平臺強調“需求牽引、促銷(xiāo)問(wèn)題導向”，強化提出“四個(gè)聚焦、四個(gè)強化”，督促外賣(mài)平臺進(jìn)行相應整改。在管理方面，要求強化商戶(hù)管理和主體責任落實(shí)，規范商戶(hù)入駐審核及日常運營(yíng)，以保障食品安全和消費者權益。

在收費與促銷(xiāo)行為上，《基本要求》明確了各項規則，要求外賣(mài)平臺簡(jiǎn)化收費項目，并規范促銷(xiāo)活動(dòng)，推動(dòng)透明化和合理化的收費與促銷(xiāo)規則，以實(shí)現市場(chǎng)上的公平競爭。

針對配送員權益保障，要求平臺合理確定工作時(shí)間、完善職業(yè)培訓，并探索多元保障方式，促進(jìn)配送員權益的全面保障。

在爭議處理方面，要求平臺建立消費者權益保護體系，改進(jìn)投訴和申訴機制，確保管理程序透明，更好地接受社會(huì )監督。

《基本要求》遵循科學(xué)性、規范性、實(shí)用性和前瞻性原則，基于充分調研以及多方意見(jiàn)，旨在幫助外賣(mài)平臺提升管理質(zhì)量與服務(wù)水平，促進(jìn)行業(yè)的創(chuàng )新與良性競爭。

本文編選自“國家市場(chǎng)監督管理總局”官網(wǎng)，官網(wǎng)編輯：劉家殷。